傳統旅行社如何布局旅游電商？本文內容對于旅游行業各類企業具有參考價值。
沒有一種商業模式是永久的。需求在變化，市場也在變化。引用營銷中的一個概念，“唯一不變的就是變化本身”。經過30多年的發展，中國傳統旅行社已經成熟，形成了自己的商業模式，但這些商業模式不一定能完全滿足需求。
產品類型視角的變化：
例如，目前流行的旅游形式有自駕游、自助游、騎行、徒步等，很難滿足傳統的休閑旅游和團體旅游。這是從產品角度看到的變化之一。
用戶習慣的改變：
一圖看懂市場：
一張圖來理解尺度：
一圖看懂趨勢：
國家統計局數據顯示，2009年至2013年，我國旅游總收入從1.29萬億元增長到2.85萬億元，年復合增長率達21.92%。與此同時，我國日用消費品、服裝、零售等傳統行業上市公司盈利質量不斷下降。旅游業近十年來形成的整體上升趨勢，在受到經濟危機影響后，繼續強勁反彈。這與一些消費領域的低迷有很大不同。隨著收入水平的提高，我們有理由預測中國旅游市場規模仍將保持不變。將繼續擴大。
我們有一個結論：
不結合互聯網開展旅游業務的旅游企業將越來越難以生存和發展。今天的困難只是一個開始。
旅游企業只有適應需求、用戶習慣、互聯網發展趨勢的變化，才能抓住當前旅游業發展的黃金階段，贏得未來10至30年的發展時間和機遇。
我們來定義一下：
傳統旅行社：
傳統旅行社是指通過旅游專賣店、同行DM廣告、旅行團（辦事處）渠道、會議展覽、老客戶經營等經營活動進行經營的旅行社。它不同于利用互聯網平臺和技術開展在線旅游咨詢和預訂服務的在線旅行社。
大部分旅行社的情況：
事實上，純粹的傳統旅行社很少。 （很多旅游企業建旅游網站，做百度競價，開展QQ營銷，搞微信，用微信，開網店。傳統旅行社也觸碰互聯網。）大部分旅游企業都處于互聯網旅游的入口，他們中的大多數人都沾沾自喜，猶豫是否要去做前者。
我們的結論具有代表性。以四川省旅游電子商務協會官方團體會員來看，絕大多數旅行社都接入了互聯網，對吧？然而，集團內哪家旅行社開展互聯網旅游業務，方向明確、思路清晰、運營滿意、利潤滿意？有多少人？
傳統旅行社的特點：
優勢：經過30多年的發展，我國傳統旅行社已經成熟，成為我國經濟發展的支柱產業之一。其優點主要包括以下三個方面。
1、掌控資源價格優勢
經過多年的經營，傳統旅行社與產業鏈上游運輸渠道以及地面代理、旅游目的地酒店等下游供應商建立了良好的合作關系。在這些關系的幫助下，旅行社往往能夠提高機票價格和酒店價格。獲得價格優勢。
2.信任品牌和實力
與新興挑戰者相比，傳統旅行社在其市場范圍內擁有更高的品牌認知度。幾十年發展積累的良好信譽和資源，為傳統旅行社在市場競爭中奠定了堅實的品牌信任。度，樹立值得信賴的品牌形象。
2015年中國旅游企業十大品牌排名：
1. 中旅中國旅行社 2. 中國國際旅行社 3. 中青旅中國青年旅行社 4. 康輝旅行社 5. 春秋旅行社 6. 廣州旅行社 7. 錦江旅行社 8. 廣東中國旅行社 9. 中信旅行社 10.中信
數據來源：根據中國報告廳發布的《2014-2018年中國旅游產業市場研究及投資前景預測報告》
3、線下運營的人才優勢
傳統旅行社的旅游人才資源比在線旅游運營商更強，旅游產品的關鍵是人。線路設計、運營、銷售等人才是傳統旅行社在市場競爭中最重要的資本之一。
當前環境：網購激增
隨著我國經濟的發展、國民收入的提高以及國家對旅游業的支持，旅游逐漸成為人們青睞的休閑方式之一。中國旅游業因此迎來了快速發展的新時代。在如此誘人的市場下，不少企業也紛紛投資旅游業。互聯網的出現和整體規模的擴大，導致消費者購買旅游產品的“線上”需求激增。傳統旅行社的未來，成為業內人士思考的問題。
傳統旅行社面臨的機遇與挑戰
中國的旅游市場于20世紀80年代初開始萌芽。長期以來，旅行社是旅游市場的主體，占據了大部分市場份額。然而，隨著旅游市場競爭的日益激烈，傳統旅行社遇到了前所未有的挑戰，其發展方向成為亟待解決的問題。
在這個機遇與挑戰并存的時代，旅行社的命運取決于能否適應當代旅游市場的發展模式，跟上互聯網時代的步伐。
也就是說，傳統旅行社經營模式轉型的成功與否，是其在未來市場競爭中可持續發展的重要因素。
當前的市場競爭既帶來了機遇，也帶來了需要解決的問題。由于政府旅游政策的開放以及國民素質和文化水平的提高等因素，出境游、自駕游、自助游等各種新興旅游形式成為更多人的選擇。
互聯網時代，在線旅游經營者參與市場競爭，這也為傳統旅行社拓展新的發展模式提供了更多的發展機會。
同時，如何將互聯網融入傳統旅游業也是必須面對的難題。
傳統旅行社的競爭劣勢
與新興在線旅游運營商相比，傳統旅行社也存在明顯的競爭劣勢。
1、成本上升
旅行社目前仍以傳統門店銷售為主要銷售渠道。門店人員數量必然會增加，而勞動力成本和門店租金成本將隨著經濟的發展而不斷上升。這導致旅行社運營成本不斷上升，擠壓旅行社的利潤空間。
2. 剛性模型
傳統旅行社有固定的辦公地點、嚴格的辦公流程和業務模式。在講求速度和變化的現代社會，（信息化不足，效率影響效益）一成不變的商業運營模式，導致大量年輕人失去了旅游消費市場。
3、單品
跟團游、觀光游是大多數旅行社的核心產品類型，但這顯然與需求不符。其實就是產品創新的問題。目前，自駕游、騎行、燒烤、親子、拓展、爬山、拓展等形式深受年輕人歡迎
4.促銷問題
由于傳統旅行社經營模式僵化，旅游產品的推廣和介紹大多以傳統模式為主。互聯網等信息系統輔助業務推廣較少，產品推廣率低于在線旅游運營商，導致客戶接待不理想。
5.互聯網人才問題
傳統旅行社投入互聯網的資金和精力有限。同時，他們也常常因思路不清、方法不當而導致投資效果不佳。歸根結底，還是互聯網人才匱乏的問題。
傳統旅行社布局旅游電商的持續與變化
堅持：要明確傳統旅行社線下的主導地位。旅游市場的發展離不開傳統旅行社。傳統旅行社多年來在市場價值和地位上發揮著重要作用。旅游不能特快專遞。游客必須回家購買。產品，但最終還是要線下消費。對于傳統旅行社來說，這是值得堅持的。
堅持你的強項。車輛資源、景點資源、酒店資源、導游資源；地理優勢、特色航線產品規劃設計能力、賽事組織管理能力等。
變革：在資源共享的信息時代，傳統旅行社首先要與互聯網融合。需要做出三個轉變：（1）學會運用互聯網思維發展自己的旅游業務，包括明確定位產品、服務和品牌（2）學會利用優質的互聯網信息、產品和服務（圖片、文字、視頻等）方法（3）學習如何通過互聯網傳播優質信息、產品和服務
下面我們重點關注傳統旅行社在布局旅游電商時需要解決的問題。
據統計，2014年在線旅游市場規模突破3000億元。（無法估計非規模旅游電商市場規模。總體來看，通過互聯網或互聯網相關的規模肯定過萬億元）傳統旅游業遭受了前所未有的沖擊。近年來，不少傳統旅游企業開始嘗試向旅游電商轉型。然而，我們很多旅行社對電子商務了解甚少，再加上缺乏專業的旅游電子商務人才，轉型之路舉步維艱。
我們認為，傳統旅行社在布局旅游電商時應做好以下四件事：
一、了解旅游電子商務，旅行社應加強學習
傳統旅行社特別是中小旅行社應以新的思想認識加深對旅游電子商務的認識。目前，年輕人普遍喜歡自由行、自由行，很少跟團旅游。
問問你身邊的80后、90后，有幾個是跟團出去的？
“不問你就不知道。如果你問了，你就會被嚇到。”用在這里是合適的。我們在多次行業交流會上與大家討論了這個問題，得到的答案高度一致。旅行社老板本身不參加旅行團，有的甚至表示自己從不參加旅行團。這是當前或長遠的未來
組建傳統團隊變得越來越困難。每年一些大公司的團隊數量也明顯減少，失去的部分基本被互聯網瓜分了。
實力弱的旅行社根本無法與實力強的旅行社競爭。團隊數量肯定會繼續下降，只能依靠一些老合作伙伴和用戶來維持。但這樣的客戶群能維持多久呢？既然不能維持太久，那么就必須尋找新的出路。
旅游電商無疑是中小旅行社的一條新出路。旅游電商維持本地市場或垂直市場仍有很大潛力。
2、重新整合資源，打造自身優勢
傳統旅行社擁有豐富的旅游資源，有景點、有車、有房。但這些資源比較分散，我們必須整合它們。
傳統跟團游與旅游電商不同。傳統團體以團隊為主，而電商以散客為主。對于團體游客來說，你可能能得到非常低的車、房子、景點的價格，但對于散客來說就不一定了。這不再是一個優勢。
大家都知道，網上購物一方面方便，另一方面便宜。旅游業也是如此。如果沒有價格優勢，就很難在競爭激烈的互聯網中站穩腳跟。
因此，我們必須重新整合資源，與酒店、車隊、景區重新談判，盡量拿到盡可能低的價格。另外，我們應該盡力尋找更多的資源，與更多的供應商合作。不僅要在價格上有優勢，還要有多樣性，滿足不同消費者的需求。
3、人才儲備和經驗積累很重要
旅游電商人才是一個非常關鍵的因素，關系到未來的成敗。我個人認為旅游電商應該在以下幾個方面儲備人才：
（一）信息技術人才
有的朋友會說，我們不是IT公司，沒有必要儲備IT人才。這種觀點是錯誤的，因為旅游電子商務會涉及到網站平臺。旅游網站需要人來開發和維護，需要寫程序，這是一般人無法掌握的。甚至有人說網站可以由互聯網公司開發。這當然是可行的，但是在操作過程中難免會出現錯誤。你不可能每次都找互聯網公司來解決，成本會非常高。圖形和美術人才也是不可或缺的。在網上銷售過程中，需要進行很多活動，需要大量的活動圖片，這些都需要美術來解決。
（二）網絡人才
IT人才和網絡訪問是不同的概念。互聯網人才主要是指網絡營銷、網站推廣、優化方面的人才。尤其是對于產品豐富、內容多樣的旅游行業來說，專業的旅游網絡營銷人才處于關鍵地位，這也是決定你成敗的重要因素。
（三）傳統人才
不用說，傳統旅游企業有很多經驗豐富的策劃和外部關系，這些對于旅游電商來說是不可或缺的。線下業務需要這些人員來完成。
4、互聯網布局一定要做好
前面的基礎已經準備好了，你如何布局，將決定你的電商之路能走多遠。
建立獨立的電子商務平臺。
必須建立一個旅游網站。是打造自己品牌的關鍵，也將是你電商的主陣地。通過自有平臺銷售旅游產品是很多旅游公司的首選，因為它靈活性很大，易于推廣，并且不受任何限制。最重要的是，很容易建立自己的品牌。走品牌之路才是最終的解決之道。
布局淘寶。
目前，淘寶是中國最大的C2C，日流量在中國同類平臺中排名第一。我們不能丟掉旅游電商這個金塊，應該利用它強大的客流來服務自己。你可以在淘寶上開自己的普通店，有實力的旅行社可以開自己的旗艦店。
布局其他旅游分銷平臺。
類似淘寶的平臺有很多，比如欣欣旅游網、同程旅游等等，不管怎樣，能用的都不要錯過。多一個展示場所，多一個銷售渠道。
我們用一張圖來概括傳統旅行社如何布局旅游電商，有6點：
(1) 位置第一
用戶定位：用戶在哪里？當地的？從城外來的？喜歡爬山嗎？你喜歡自駕嗎？
產品定位：跟團游？出國？自由人？個性化定制？家庭旅行？父母和孩子？
服務定位：旅游業的核心是服務業。對于最好的旅游企業來說，除了資源優勢外，服務是最重要的因素。
市場定位：專注你的領域，無論是租車、酒店預訂、攝影旅游、婚慶旅游，這些垂直市場未來前景無限。
（二）分配人才
不用說，如果你缺乏，我們也缺乏。如果說四川旅游電子商務協會的優勢，那就是經驗、知識和師資。我們可以培訓他們，您也可以幫助我們招聘人才。
(3)品牌化 一個企業無論多么小，甚至是一個個人，都必須有一個名字，它才能成為一個品牌。互聯網時代就是這樣。你還記得那些微博大佬的故事嗎？
(4) 選擇方法
營銷方式有很多種，整合營銷聽起來很厲害，但關鍵是你的人才、你的資源、你的產品、你的市場如何適合？并非所有產品都適合投標，
(5) 使用網站
網站必須具有相同的信息、產品和服務。微信發，淘寶發，營銷發。為什么不把它放到自己的網站上呢？看看哪個淘寶品牌沒有布局自己的電子商務網站？
未來只有在自己手中才是安全的，不能把生死線放在一個平臺上。
(6) 在平臺上行走
BAT是一個大流量聚集的平臺。您必須將您的產品和服務與其平臺連接起來。用戶群體過億，你需要足夠的商戶來提供服務，而你就是能夠提供服務的旅行社之一。建議遵守平臺規則。使用平臺的規則將使您更輕松地開展自己的業務。
傳統旅游企業轉型，必須了解這些。我們提供了很多經驗分享，絕對對大家有幫助！
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