盈客旅游創始人梅向榮近日在盈客旅游北京總部接受了《旅行社》雜志的專訪。梅向榮向記者詳細介紹了盈客旅游的發展模式、合作伙伴體系、品質旅游理念、全球發展資源整合以及未來五年的發展規劃。
梅向榮 盈客旅游創始人
盈客旅游創始人梅向榮接受《旅行社》專訪
以下為專訪文章：
《人物丨盈客旅游創始人梅向榮：合伙人制能否變革旅游業？》
”
我認為商業伙伴制度就是讓每一個市場主體都成為我的伙伴，而不是利用我的市場地位來瓜分別人的利益。
盈科律師事務所全球董事會主席梅向榮用十年時間，將一家國內精品律師事務所打造成為亞太地區最大的律師事務所。如今盈科跨界旅游行業，曾經帶領律師事務所輝煌的“合伙人制”能否適用于旅游行業？梅向榮覺得還可以，因為我們盈科品牌的精髓就是對品質的追求。”
優質旅游和伙伴關系之間有聯系嗎？所謂的“合作伙伴”和“品牌特許經營”有什么區別？盈客為何能夠成為一家“偉大”的旅游公司？讓我們來聽聽盈科旅游創始人梅向榮的深度解讀。
一年布局3000家門店
2016年，盈客旅游成立。一年來，他們的主要任務是技術平臺研發、組織體系建設和分公司營業部拓展。
截至2016年12月25日，擁有143家分店、2,863家門店。六個月前，這個數字僅為現在的1/10。半年內門店數量擴大十倍，盈客旅游的發展速度令人驚嘆。 “我們希望到2017年4月底門店數量達到6000家，12月份突破10000家。”梅向榮自信滿滿的說道。按每家門店年營業額100萬元計算，1萬家門店可為盈客旅游帶來100億元收入。這個價值在整個行業都是不容小覷的。
盈科進軍旅游行業，如何快速突圍主要有四點：一是分析行業現狀；其次，看同行業的趨勢、機會、盈利模式以及自身的獨特性；第三，擁有非常優秀的執行團隊，成功的第一步就是立即行動；最后，強調銷售方和服務方的品牌理念。
從行業現狀來看，一方面是旅游業爆發式增長，另一方面是供需不匹配。梅向榮認為，“旅游已經是中產階級的剛需。為什么說它是剛性需求？你可能有環城旅游，每個季度都有國內旅游，每年都有出國旅游……整個行業的需求量很大，但是整個行業的水平好像很低，包括行業內部的組織，還有上市公司占據整個旅游業。股份非常分散。當然，現在旅游業的一些亂象，比如低價游、賭博團伙等等，導致了整個旅游行業的碎片化，從銷售、到批發、到執行，包括整個產業鏈。看到這些情況，我們希望將盈科律師事務所的“商業伙伴制度”引入到旅游行業，按照盈科商業伙伴制度將消費者需要的品質旅游與整個旅游行業的組織體系融為一體。進行轉型，有效整合整個旅游資源，為顧客提供最好的旅游服務。”
從實踐角度看，如此眾多中小旅行社的積極參與，也可以證明其品牌價值和團隊執行力都是一流的。但最關鍵的是它發展的基礎：制度。
盈客旅游的“核武器”：合伙人制度
“我認為商業伙伴制度就是讓每一個市場主體成為我的伙伴。而不是利用我的市場地位來瓜分別人的利益。”梅向榮告訴記者。
在他的愿景中，盈客旅游將走一條不同于OTA（利用補貼獲得大量流量、線下體驗薄弱、其他合作伙伴只是供應商）、不同于線下旅行社（組團、批發、第三種方式是讓大家在盈客旅游“品質旅游”框架內自由平等地分享公司的品牌和資源，并按勞分配產生的效益。
盈客整個旅行社的架構可以進一步細分為總部-分公司-門店三種結構。 “我希望盈科旅游能在3-5年內實現資本上市，我們每個人都可以根據自己的成績來分享資本上市帶來的紅利，根據自己的貢獻來分享整個體系發展帶來的成果。 ”梅向榮說道。
除了選擇的“誘惑”，中小旅行社主要的中短期收益是品牌價值，可以快速獲得客戶更大的信任，同時共享在線技術，快速進入“互聯網化”。 ”。另外，就是為了獲得性價比更高的產品。
這種方式和以往旅行社做的特許經營有什么區別呢？傳統旅游經營者經營業務時遇到的最大問題是店鋪想做什么。但盈客旅游不同。 “我們對合作伙伴給予充分授權，只要堅持三個原則：一是不損害消費者和游客的利益；二是接受市場的基本規則，遵守盈科的規則；三是強調精神只要我們做到了這三點，剩下的你想跟誰合作、怎么合作都可以，只要圍繞消費者和游客的利益來進行即可。制度的進步就是要學會尊重合作伙伴，讓我們一起共創事業，一起成長，而不是你花錢買了之后大家都按照你的意愿行事，而你的意愿不一定是正確的。是的，贏得消費者就賺錢了，賺到的錢應該與所有合作伙伴分享。”梅向榮強調道。
此外，盈客旅游依然強調“強總部”，所有分店、門店均由總部直接管理。總部的主要職能集中在產品線開發、集中采購、品牌推廣、市場營銷、重大活動、財務等。各分公司的保修資金和牌照均由總部管理和分配。
除了“總部強勢”，盈客旅游還強調經營自由。 “如果賣家認為總部提供的產品和服務在市場上沒有競爭力，可以自己到市場上采購。當然，我們主要是推廣自己的產品，并保證合作伙伴有任何問題都會做出回應隨時遇到的問題都可以通過平臺進行處理，保證旅游質量。”
之所以有這樣的底氣，還源于梅向榮律師事務所“合伙人制”的成功。梅向榮曾以工業化方式經營一家律師事務所，將過去依靠律師實現客戶滿意轉變為通過有效的組織來實現，并實現了快速擴張。
發展全產業鏈，壓縮中間環節
“我會一直承諾給我的銷售、我的門店、我的分公司提供最好的產品和服務。但如果你覺得我們的系統不優越，或者你不能滿足我們的要求，你也可以離開。”梅向榮說。
我們之所以能夠如此有信心，是因為盈客旅游總部的主要任務是整合全產業鏈資源。他們通過盈科的品牌來保證整個產業鏈的各個節點。
除了旅游，盈科還擁有留學、移民、醫療、健康體檢、海外資產配置、酒類、咖啡、服裝等其他產業生態系統，可以為消費者提供旅游之外更多的增值服務。
目前，盈客旅游也在產業鏈上游進行布局。比如，2016年9月，成立了有500家景區參與的“中國景區聯盟”，成立了盈客尊享酒店，還參與了一些演藝項目。由于大規模集中采購的好處，可以獲得良好的議價能力。
此前，盈科旅游已與山西省旅游局合作開展“千萬人游山西”項目。海外目的地將依托盈科集團海外分公司，覆蓋日本、韓國、東南亞、歐洲、美國、澳洲等國人熱衷的所有目的地。 2017年，他們將重點打造以色列、波多黎各特色旅游線路。
“一站式服務”，向“偉大的旅游公司”邁進
雖然涉足景區、酒店運營管理，但盈科仍趨于“輕資產”，主要利用資源提升品牌價值。他們把旅行社視為業務的核心，而導游則是他們的重中之重。 “游客的滿意度很大程度上取決于領隊和導游。因此，我們下一步就是加強這方面的工作，正在會同相關單位對導游和領隊進行培訓和系統開發。”
此外，盈客旅游還將拓展自助游市場，比如與當地旅游巴士公司、海外目的地旅游公司合作等。無論您需要當地交通還是導游服務，盈客都能提供；此外，他們還在山西率先推出創新服務。 “旅游港”，游客看到想去的地方后，可以乘坐盈客旅游的巴士前往目的地。為此，盈客旅游也推出了相應的APP。 “我希望統一盈客旅游的服務標準，讓大家在任何階段，無論是團組還是目的地層面，都能享受到盈客旅游的優質服務。”
除了為C端提供“一站式服務”理念外，盈客出行還能為B端提供“一站式服務”。 “我們強調我們的管理理念和其他公司不一樣，其他公司我要分你。”照顧好您的業務部門。我們不是為分行服務，而是為他們的業務發展服務。我們為他們提供從市場、產品、平臺到規劃和財務的方方面面的服務。所有問題都可以由我們的人員隨時解決，確保業務順利開展。 “為此，盈客旅業在天津建設了1800平方米的服務大樓，下一步將有更多的服務工作轉移到天津。
“既然我要進入這個行業，我就必須成為一家偉大的旅游公司。”梅向榮說道。
有業內人士曾表示，打敗旅游業的很可能是“外來者”。曾經在律師事務所取得成功的盈科會成為這個行業的顛覆者嗎？我們拭目以待。
盈科旅游：讓夢想成真
尊敬的盈客旅游的客戶、合作伙伴、朋友們，祝大家新年快樂！
2016年對于盈科旅游來說是不平凡的一年。這一年，盈科旅游迅速崛起。從成立之初的默默無聞，到現在已悄然成為中國旅游界無數關注的新星。在過去的365天里，我們收獲了全國150多家分公司、3069個銷售部，以及遍布全國的2萬多名盈科旅游人，以及遍布全球的供應商和合作伙伴。
在我心里，盈客旅游從來都不是一個簡單的企業、公司。是無數熱愛旅行的“你我”心中對世界的美好信念。
我們一路走來，憑借著無比堅定的信念，走到了今天這個歷史的交匯點。盈客旅游人比以往任何時候都更接近自己的夢想。
下面我和大家一起回顧一下盈科旅游2016年的一些關鍵節點。
2016年，有的人取得了長足的進步，有的人則黯然離開了這個行業。有行業巨頭在全球布局中自信滿滿，也有新老企業在資本和市場的清洗下改道甚至出走。
回顧這一年，各種關鍵詞紛紛涌現。從資本寒冬到整合升級，從消費升級到市場整合，從OTA布局線下到外資企業搶占市場……如果我們在歷史長河中回望2016年，今年必將走下坡路。中國旅游業發展史.留下深刻的印象。
一周前，國務院正式發布了全國旅游業“十三五”發展規劃。這是國務院首次發布旅游業專項重點規劃。根據“十三五”旅游規劃，未來四年，旅游市場是國內少數仍保持年均11%增速的市場之一，每年有5000億資本涌入。不少業內人士驚呼，旅游業來了！
對于那些有夢想的個人和企業來說，這個時代帶來了許多福祉和不幸；但對于整個中國旅游業來說，卻從未如此引人注目和充滿活力。
2017年，盈客旅游將繼續秉承“品質旅游”的理念，努力從旅游行業的生力軍成長為旅游行業的強者。與行業潮流高歌猛進，飛向高峰與美麗，2017年將是盈科旅游綻放輝煌的一年。對于未來，盈客旅游有很多規劃和愿景：
首先，新的一年，盈客旅游將繼續擴大規模，力爭在全國擁有10000家以上特許售樓處，公司估值達到120億元。
二是2017年盈客旅游將與更多電視臺等媒體合作，打造多檔質量更高、影響力更大的電視節目和網絡節目，讓盈客旅游的品牌形象深入人心，深入每一個普通百姓的心中。中國。心。
三是盈客旅游將繼續推進商業伙伴制度和標準化矩陣管理服務體系。對于積極主動、愿意與總部共同發展、責任共擔、利益共享的分公司，我們將提供資源和資金，提高分公司的業務上線速度和產品上線質量，形成區域聯動，并在全國范圍內推動下一步。一盤大棋。
第四，2017年盈客旅游的業務布局將更加全面，推動“旅游 ”的產業融合。除了“旅游 留學”、“旅游 移民”、“旅游 咖啡”、“旅游 文化影視”、“旅游 健康”、景區運營管理、酒店運營管理等。 ，盈客旅游下一步將優化整合導游領隊資源，將“導游 服務”相結合，與國際市場接軌，打造高品質導游領隊服務平臺。
未來，盈客旅游將成為中國最大的品質生活服務商和中國最強的泛旅游產業資源整合者。通過資本、文化創意、科技、人才的力量，創新發展理念，轉變發展思路，為全域旅游、大眾旅游、全民休閑旅游發展提供新動能。
習主席要求我們“擼起袖子加油干！”，全面建設小康社會為旅游業發展奠定了堅實基礎。希望我們盈科旅游人能夠以點帶頭，不斷突破，一步一個腳印，協調發展。盡快將傳統旅游模式轉變為全域旅游發展模式，推動旅游業轉型升級，為完善旅游發展戰略貢獻力量。只要每一位盈科旅游人都能堅定信念，朝著共同的目標齊心協力，就一定能取得卓越的成就，實現自己的理想。
盈科旅游的2016，謝謝！ 2017年盈科旅游期待有您！
梅向榮 盈客旅游創始人
2017年1月1日晚，北京
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