中國旅游景區營銷實用智庫! 《景區營銷實戰指南》聚焦行業趨勢,匯集了最實用、新穎的景區營銷職業經理人的實際成功案例和實踐經驗,幫助景區快速有效解決營銷問題。
這是一個日新月異的時代,但景區營銷卻一直在小范圍、小圈子里苦苦掙扎!互聯網的成熟、新媒體的泛濫,在很多傳統中小旅游景區面前似乎變得遙遠。景區的很多管理問題,上報到各級后,在對景區管理和營銷不太了解的決策??層面前就變得無足輕重。他們有“深山老林,世外桃源,好酒不怕巷子深,周邊唯我一人”的感覺。即使景區推出了網站、微信平臺、公眾號,形式也大于內容。鋪天蓋地的點擊量讓人無奈又心疼!
2019年剛剛悄然而至,仿佛暫時與每一年都沒有什么不同。旅游景區是否會進入寒冬,旅游投資泡沫何時、如何破滅,成為有待市場和時間檢驗的事情。
然而,一件事似乎得到了大家的一致認可:2019年各行各業的生活將更加艱難,大部分中小旅游景區將迎來分水嶺般的煉獄生活。
如果說2019年要如大家所預料的那樣陷入困境,那么面對所謂的泡沫和殘酷的市場競爭以及景區管理者繁重的績效考核任務,營銷費用會越來越少,但營銷任務卻會越來越少。變得越來越重。在外界瞬息萬變、殘酷的市場競爭的情況下,如何立足景區管理一成不變的現狀,從實際出發,花最少的錢,辦最多的事,做出有效的調整,從而快速打開市場局面?
筆者在景區營銷領域耕耘多年,經歷過無廣告費用、無渠道政策支持、無大型活動支持、無專業策劃指導等各種市場開拓問題和困境。本文結合多年困境營銷經驗,從實戰出發,試圖為中小旅游景區破解景區營銷困境提供具體實施方法。我希望它對每個人都有用。
筆者在十余年的工作中不斷探索,總結出“三變、六請進來、六走出去”的營銷實施方法,可以在困難的情況下快速打開局面,并在實踐過程中它經受了市場的考驗,可以說是簡單、實用、接地氣。在這里我想分享一些想法,希望對大家有所啟發和幫助。
1、營銷理念的三個轉變
1、讓景區成為資源整合平臺而不是單一產品。
我們不能只賣景點或者做廣告,把景點搞成一個整體。相反,我們應該把景區作為一個資源整合平臺,通過各種資源在這個平臺上的流轉,從而帶來客流和影響力。
你不應該把自己視為景區的營銷者,而應該是旅游資源的整合者和盤活者。你平時應該積累各種資源。資源包括:周邊景區、農民、各類社會團體、企業、旅行社。 、戶外、媒體等能夠與景區相關的機構,在關鍵時刻充分調動一切資源,隨著資源的流通,不僅可以提高景區的競爭力,還可以實現資源的流動可以給客戶帶來和合作的機會。 。
2、注重活動策劃,創新活動策劃。
當前景區營銷已發展到以特色體驗為新亮點、以特色活動帶動景區整體工作的新時代。成功的市場運作一定是一個新產品、新亮點頻繁、市場活動不斷的景區。因此,當前中小旅游景區的營銷活動不能拘泥于常規思路,而必須創新,要有創新的方式、創新的方式。
但是,你不能隨便做活動,也不能抄襲別人的活動。在做任何營銷活動之前,你必須想一想其他人以前是否做過這個活動,他們是如何做的,效果如何,是否可以做。在此基礎上創新,哪怕是一點點改革,也不要照搬,害了千年,尤其是同類型、同地點的景點。
創新活動策劃包括基于景區現有資源進行創新升級,或者根據景區實際情況植入無中生有的體驗項目??傊仨氁孕路f、經驗豐富、投入適當為標準。不要盲目啟動項目或做出重大項目決策。
3、注重新媒體、網絡工具和本土方法的結合應用。
如果你有足夠的錢,就做大圖片廣告。如果你的資金有限,請有選擇地投資。有多少米,一鍋有多大,而不是看鍋里的米,成本不夠就應該隨時做好準備和應對。
根據景區的資金預算和目的地市場游客的接受習慣,選擇合適的媒體進行傳播。改變了以往大報紙、大電視、大媒體的大規模廣告模式。分析了目的地客群和受眾習慣,在各地進行了針對性、分散化的廣告投放。重點放在網絡宣傳和營銷上,特別是利用抖音等軟件等新出現的短視頻進行傳播,策劃各種新聞事件進行傳播。各地在做好新媒體傳播的同時,利用當地有影響力的自媒體和大篷車、廣告車、演藝節目等大眾化的宣傳方式來宣傳活動。
2.落實六請進來
1、邀請社會資源
與大型廠礦企業合作,將景區作為度假基地;與戶外渠道合作,將景區作為活動基地;與學校合作,將景區作為寫生基地;與攝影協會合作,以景區為創作基地;配合以景區為基地的各類商務促銷活動。作為宣傳基地;
總之,要把一切社會資源特別是系統性單位群作為發展的重點,引入各種資源,帶動這個行業的資源投入。隨著社會資源的盤活,景區自然會充滿活力。在單位體系內創建一系列班組和大班組,最有效的方法就是在一個點上帶動整個局勢向前發展。如保險系統、大型連鎖超市、醫療單位等。
2、邀請專家學者參加
每一個名人的背后都有一大批專家學者,他們都是行業的權威人物。專家學者的動向往往牽動著行業的心靈和神經。
因此,景區應經常邀請各類專家、學者進景區。旅游界人士可以傳承經驗和寶藏,為景區發展提供建議,糾正景區的錯誤;其他行業的人士可以通過專家的到來,提高景區的知名度,吸引行業的關注,從而在行業中發揮影響力。甚至可以利用各路專家的權威,進行各種促銷活動,帶動業界參觀景區的熱情。
3.邀請新的網紅加入
提高一個景區的影響力,不能只關注專家學者或娛樂明星。邀請網紅的主要目的也是為了增加景區的知名度和宣傳效果。
游客不僅需要“明春白雪”,更需要“下里巴人”。在這個新媒體、新傳播日新月異的時代,沒有人能確定云里會下雨,也沒有人能在不經意間成為名人。因此,我們應該充分關注那些迅速在社會甚至當地成名的網紅,并合理利用。很少的投入往往就能帶來很好的宣傳效果。
4.邀請政府機構參與
邀請政府機構入駐是保證景區正常發展和各項活動成功的基礎。
如果政策錯了,一切都是徒勞。如果政府不滿意,一切都是徒勞。景區需要定期邀請景區所在地旅游局、縣委等上級主管部門,以及配合景區活動、維護景區穩定的公安等職能部門,擁有良好的政府關系。這一點的重要性是不言而喻的。
5、邀請專業策劃機構入駐
有了規劃者的頭腦,景區的變化將酌情實施。
景區人在進行各種策劃活動時,不可避免地受到各種條件的限制,思想受到各種限制。他們往往沒有良好的活動規劃計劃。然而,各種活動策劃機構,由于其專業特點,往往有很多創意想法和方法,但也存在不腳踏實地的問題,所以應該邀請策劃機構進來,利用其不受約束的方式。規劃思路,幫助景區制定規劃方向。但是,您必須注意不要聽從策劃公司的建議。您邀請的只是活動創意。不是一個策劃團隊、具體執行,而是要充分掌握景區現狀,因地制宜,采取適合景區的活動策劃方案。
6、邀請各類媒體參與
景區宣傳做得好不好,與景區市場密切相關。隨著新媒體的泛濫,如何利用好媒體這把雙刃劍是每個景區營銷都應該關注的問題。
邀請媒體參加,聽聽他們對媒體的看法。他們對媒體效果的評價不僅為景區廣告提供依據,還可以利用媒體本身的傳播功能,通過參觀景區的方式進行宣傳。
這里的媒體不僅指電視、報紙、廣播等傳統媒體;網紅、自媒體作家、自媒體人也屬于媒體。另外,邀請媒體的時候也一定要選擇合適的時機。例如,在景區舉辦大型活動之前,可以邀請媒體到景區造勢;可以邀請媒體參與重大新聞事件的策劃,推波助瀾。當然,日常小規模的客戶關系維護還是必不可少的,否則關鍵時候效果會大打折扣。
營銷活動不能閉門造車,更不能井然有序地望天。因此,不僅要引進資源,還要走出去進行營銷活動和宣傳,依靠景區自身的實力來保持景區的核心競爭力和主動性。為景區合作和渠道投入打下堅實基礎。
三、實施六大“走出去”戰略
1.進入合作渠道
得渠道者得天下。無論營銷渠道如何變化,無論OTA如何影響旅行社、戶外,渠道之間的競爭是他們的事。作為景區,必須團結一切可以團結的合作伙伴,及時了解市場動向。對市場行情做出正確判斷。
線上雖然方便,但淘汰和更新也太快,而且一個地方的核心旅行社和戶外活動常年很少變化。傳統渠道決不能丟失。傳統渠道的人情合作基礎是景區發展的堅強后盾。
2、走進居民小區
前段時間,有一個詞叫社交營銷?;ヂ摼W的社會影響力無需贅述。這里的社區是指公民居住的現實社區。
走進社區的目的就是要與市民合而為一,真正與游客融為一體。當然,你不能空手去社區。帶一些宣傳品和紀念品是很有必要的。如果你去他家坐坐,說不定他全家都會坐在你的風景區。
3.前往城市廣場
目前能長時間聚集人群的地方可能就是廣場了。一年四季,除了風、霜、雨、雪等惡劣天氣外,城市廣場上經常聚集許多人。宣傳城市最好的方式就是去城市核心廣場。
去廣場時,最好的宣傳方式就是宣傳車、廣告車。最好有群眾喜聞樂見的表演等方式,讓市民在熱鬧中將景區無形地植入市民心里。還可以利用實用的小商品,加上景區的宣傳內容,散發給市民,形成持久的影響力。
4. 去各個學校
不少景區開始重視高校的宣傳組團工作。雖然學生是一個沒有收入的群體,但學生的活力和宣傳是景區不可缺少的一部分。
上學也是提高景區知名度、為未來市場打基礎的有效途徑。去學校,不僅是高校,還重點關注一些中小學生。夏令營每年都變得越來越受歡迎,這表明孩子們可以做出很大的改變。在特定的時間段內,這個市場是不容忽視的。
5、前往商業區
將商場變成景區的銷售前臺,而不僅僅是廣告位。
商業聚集區比較熱鬧,很多景區都在這里放置廣告,是一個不錯的宣傳選擇。不過,到這里的商業聚集區,不僅僅是做廣告,而是與商業本身相結合,將兩者融為一體。例如,參加商家的團購、送禮活動;例如,與商人合作,利用他們的商店來制造硬貨。廣泛開展送票或現場收客活動等;總之,根據商家需求和景區實際情況,采取靈活多變的合作方式。既達到了廣告的落地,又達到了游客落地的效果。
6. 前往兄弟景區
景區營銷不能單打獨斗,需要大家共同努力。
拓展旅游框架,開展兄弟景區資源整合和聯合推介;并經常與兄弟景區進行討論和互動。大家交流,提高業務素質和技能。通過溝通,討論新的活動計劃和想法。也許它會出來。
總結:
一個好的景區營銷必須具備良好的學習能力和創新能力。如何結合自己景區的情況進行分析和實施?請進來或出去。大家可以根據自己的情況進行組合??傊?,一定要務實,注重景區的實際情況。亦千變萬化。大家應該多思考、多學習,結合各自景區、各自市場的實際情況,拿出行之有效的解決方案。
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