1.我公司提供簽證協助服務。您提供的信息必須真實有效，否則您的簽證簽發率將受到嚴重影響。簽證簽發是領事館授予申請人的特權，而不是申請人的權利。簽發或拒絕簽證是領事館的主權行為，無可爭議。您能否成功申請簽證取決于有關國家領事館簽證官直接審核的結果，與我公司無關。如果你的簽證最終被拒，你自然應該接受這個結果。我公司收取的簽證費和服務費將不予退還。同時，您也承諾放棄對我公司承擔任何責任。特別提醒：當交易發生時，即表示您同意并確認本條款，否則請勿對商品進行拍照。
2、關于郵寄：如您想將簽證信息快遞給我司，請保留快遞收據以供查詢。我公司不接受任何快遞。簽證結果返回我司后，我司將通過順豐速運將護照寄回給您，往返快遞費用由您承擔。因快遞原因可能造成的丟失、損壞、延誤等問題由快遞公司負責。由此產生的任何賠償我司不承擔，但我司可以為您向快遞公司索賠提供必要的協助。
3、我司僅代收簽證費，簽證費標準由各國使領館確定。我司在詳情頁標注的簽證費用為正常情況下的標準收費標準。若相關國家領事館臨時提高簽證費，客戶需補交差額。否則，我公司有權暫停為您辦理簽證。因此給您造成的損失由您自行承擔。
4.您的護照在旅行之日起仍有至少六個月的有效期，并且沒有被限制出境或被注銷。發送信息前，請復印護照個人資料頁并保存，以便您自行購買機票或查詢。請不要將珍貴的護照封面和多余的信息寄給我們公司。我公司及使領館收到后不予保管。一旦丟失，我公司將不予賠償。多余信息將被統一銷毀。請理解。
5、簽證辦理時間以“工作日”為準。實際辦理時間以領館辦理時間為準。我公司不保證具體時間。如遇政策干預、節假日調整、領館內部人員調整、領館辦理簽證過多等特殊情況，可能會導致工作日延遲，給申請人后續出行安排造成經濟損失。上述情況不屬于本政策的范圍。損害是由本公司造成的，非本公司所能控制和預測的，本公司不承擔任何責任。
6、相關簽證信息上公布的簽證有效期和停留期限僅供參考，不構成承諾。使領館保留對特定申請人簽證的最終結果和內容進行任何修改和變更的權利，一切以簽證官簽發的簽證內容為準。
七、使領館保留要求申請人補充信息并要求面談的權利。申請人必須全力配合。否則，因簽證被拒或簽證延誤而造成的任何損失，我司不承擔任何責任。
8、由于使領館簽證結果的不可預測性，旺季期間，簽證辦理時間可能會延遲1-2個工作日。我公司建議每位簽證持有者到使領館獲取簽證結果。之后我們會安排相應的機票、酒店等事宜。預購的機票、酒店等行程如因簽證原因發生變更，我司不承擔任何責任。
9、即使所提交的簽證信息經我公司審核符合簽證提交要求，我公司也保留不接受申請人委托的權利。
10、簽證簽發并收到護照后，請檢查簽證上以下信息是否準確，包括：護照、姓名、簽證有效期、出生地、使領館蓋章和簽名。如有任何疑問，請在收到后1個月內聯系我們。在工作日內聯系我公司。我們對過期訂單不承擔任何責任。
11. 對于不承諾拒簽退款的包裹，申請受理后將立即收取簽證費。無論簽證結果如何，簽證持有人是否使用簽證，我司均不退還簽證費（即申請被拒絕或取消，我司也將收取簽證費）。
12. 如遇周末、節假日及領事館假期，僅接受訂單。文件將不會被接收、不會被審查、也不會被發送。
13、中途取消申請，護照已送至領事館或預約成功后，申請將無法取消，且不予退款。若護照未送達領事館且預約未成功辦理，我們將按照退款協議扣除所產生的費用后盡快為您退款。
14.如有緊急情況，請致電我們。
15. 購買本產品即表示您同意上述說明。
1、經我司審核確認，符合以下條件的，簽證被拒簽，簽證費及服務費將全額退還：
1、現有護照持有申根簽證、美國、加拿大、英國簽證，并有所持國正常出入境記錄；
2、如經我司審核確認信息并符合以下條件后申請被拒絕，僅退還我司收取的簽證服務費。
2、能夠向使領館提供必要的材料以及我公司推薦的材料；
3、能夠按照使領館的要求補充申請材料或進行面試；
4、使館電話調查可接聽電話并遵循我公司的建議；
3、有下列情況的，簽證費和服務費不予退還：
1、申請人提供虛假材料和/或虛假信息；
2. 發現申請人有不良出入境記錄的；
3、使領館發現申請人隱瞞真實旅行目的的。
4、在南非被拘留、滯留、罰款、拒簽的；
5、已申請南非簽證但被拒簽的；
6、一年內多次申請本國旅游簽證的；
7、拒絕或者漏接使、領館調查電話的；
8、未按使館要求提供完整申請材料或補充材料的；
9. 未工作/未學??習/無合格工資證明；
10.因要求取消簽證申請而被拒絕；
11、與旅行社辦理。
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