張虹 菏澤報道 通訊員 李猛
為切實落實便民措施，回應群眾期盼，踐行“服務零距離”的服務理念。單縣公安局高韋莊派出所將“窗口”開到百姓家，戶籍民警主動上門為行動不便的老人辦理二代身份證，用心、用情為群眾解難事、辦實事、做好事，獲轄區群眾一致好評。
10月24日，單縣高韋莊鎮潘莊村的村民陳某（男，83歲）到高韋莊派出所戶籍室補辦身份證。身份證辦理完之后，陳某面帶難色顫抖地說：“我和我老伴的身份證都丟了，我老伴現在殘疾臥病在床，不能下床，身份證該怎么補辦呢？”戶籍民警得知情況后，安慰陳某：“不用著急，我們會上門為您老伴拍照，您在家等著就行。”
當天中午下班后，戶籍民警攜帶相關設備和材料來到了陳某家中。在拍攝過程中，由于坐姿不端正的問題，給拍照帶來了極大的困難，民警細心地為陳某老伴瞿某（女，87）整理衣物和頭發，耐心地與家屬溝通，確保照片拍攝的順利進行。經過多次嘗試，在其家人的配合下，最終成功采集到了合格的身份證照片，陳某及其家屬對民警主動上門暖心舉動表示感激。
“小窗口”體現著“大服務”。下一步，單縣公安局高韋莊派出所在做好窗口服務的同時，不斷延伸和拓展服務渠道，為“老弱病殘”等特殊群體開辟綠色通道，切實將群眾利益放在第一位，貫徹落實便民、利民舉措，盡己所能，為群眾排憂解難，時刻守護，情暖人間！
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