隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的加速，老年人的健康和安全保障成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布最新數(shù)據(jù)，截至2024年末，我國(guó)60歲及以上人口達(dá)到31031萬(wàn)人，首次突破3億人。與此同時(shí)，一些高凈值老年群體對(duì)于高品質(zhì)養(yǎng)老、健康管理服務(wù)的需求也日益旺盛，促使“保險(xiǎn) 醫(yī)療 康養(yǎng)”的深度融合成為社會(huì)發(fā)展的迫切需求與選擇。
作為螞蟻集團(tuán)控股的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司，國(guó)泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)”）交出了一份令人滿(mǎn)意的答卷。近年來(lái)，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)以“客戶(hù)第一”的理念擺在工作首位，敏銳洞察、捕捉中老年群體健康管理需求，推出了一系列創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，為中老年群體筑起了一道堅(jiān)實(shí)的健康防線(xiàn)。
一方面，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)推出“孝順保·中老年醫(yī)療險(xiǎn)”，用標(biāo)準(zhǔn)化健康干預(yù)手段幫助子女或自身診斷健康風(fēng)險(xiǎn)缺口，讓中老年客戶(hù)能夠享受到更精準(zhǔn)的保險(xiǎn)服務(wù)，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力。與此同時(shí)，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)展老年人保險(xiǎn)產(chǎn)品的覆蓋年齡和疾病范圍，推出父母綜合意外險(xiǎn)和孝順保·中老年醫(yī)療險(xiǎn)(長(zhǎng)青版)，除提供基本醫(yī)療保障外，為老年人群體提供意外住院墊付、意外住院護(hù)工服務(wù)、陪診服務(wù)等多項(xiàng)增值服務(wù)。
另一方面，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)以切實(shí)行動(dòng)為廣大中老年客戶(hù)提供金融服務(wù)溫暖，將人文關(guān)懷貫穿投保、承保、理賠、保全等各個(gè)環(huán)節(jié)，為老年人群打造專(zhuān)屬的“友好型服務(wù)體系”。在客服熱線(xiàn)中提供一鍵直通人工服務(wù)，并為行動(dòng)不便的客戶(hù)提供上門(mén)探視與個(gè)性化理賠指導(dǎo)服務(wù)，提供無(wú)微不至的溫暖關(guān)懷。
再一方面，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)充分尊重老年人群的生活習(xí)慣和心理訴求開(kāi)展適老化改造，持續(xù)優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，推出長(zhǎng)輩模式、語(yǔ)音支持功能，并在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無(wú)障礙服務(wù)專(zhuān)區(qū)，縮小“數(shù)字鴻溝”，讓老年人更便捷地享受金融服務(wù)。
未來(lái)，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓保”的初心，圍繞中老年群體健康、醫(yī)療、養(yǎng)老等精細(xì)化需求，持續(xù)豐富和創(chuàng)新老年人群的健康保障機(jī)制，為更多中老年人群提供到更好的保險(xiǎn)解決方案，呵護(hù)每一位老年人安享幸福晚年。
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