魯網6月12日訊“請問燒了的錢能換嗎？”一個老太太提著塑料袋急急忙忙地問著大堂經理，這些錢都被燒的邊緣碳化，有些甚至認不出來面額。
建設銀行濰坊安丘支行營業室負責人和大堂工作人員了解客戶情況后，連忙引導客戶進入高柜休息區，為其整理被燒毀的錢，并安慰不要擔心，一定會盡力幫忙。
由于“火燒幣”碳化嚴重，有多張粘連在一起的，還有已經碎成粉渣的，為避免二次破損，建設銀行經辦柜員小心翼翼、全神貫注地將粘連的紙幣剝離，隨后逐張清點、整理、核對兌換面積。大家按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，認真比對兌換尺和研究，一張張火燒殘損幣被整齊有序地分揀，只要是符合兌換標準的都已被鑒定清點。清點完成后，現場整理所有錢數共43張，為客戶兌換2850元，客戶表示超出預期，連忙向建設銀行工作人員道謝。
建設銀行濰坊安丘支行員工的暖心服務讓客戶感動不已，客戶對建行的服務給予高度贊賞，贊揚建設銀行為民辦實事，實實在在解決群眾難題。（通訊員 李秀芹）
責任編輯：趙岳
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