中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（楊加因 記者顧艷偉）原本想給手機(jī)貼膜，結(jié)果手機(jī)店員工竟把手機(jī)弄成了黑屏……近日，廣西壯族自治區(qū)靈山縣沙坪鎮(zhèn)消費(fèi)者謝女士給手機(jī)貼膜時(shí)遇到了糟心事，經(jīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門調(diào)解后，手機(jī)店同意為消費(fèi)者免費(fèi)修好手機(jī)。
“我要投訴一家手機(jī)店，他們給我的手機(jī)貼膜時(shí)損壞了屏幕，又拒不承擔(dān)責(zé)任。”6月6日中午，謝女士到靈山縣市場(chǎng)監(jiān)管局沙坪市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行投訴，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門維護(hù)其合法權(quán)益。
據(jù)了解，當(dāng)天謝女士到沙坪鎮(zhèn)手機(jī)通訊店給手機(jī)換一張新膜，支付了25元貼膜費(fèi)用。待店員貼膜完成后，謝女士打開手機(jī)卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)已經(jīng)黑屏，無(wú)法使用。謝女士當(dāng)場(chǎng)要求店員修好屏幕，店員稱手機(jī)屏幕原本就存在暗傷，與貼膜操作無(wú)關(guān)。
受理投訴后，沙坪市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員跟隨謝女士來(lái)到手機(jī)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，要求店員提供謝女士手機(jī)原本就存在問(wèn)題的證據(jù)，店員表示無(wú)法提供。因雙方各執(zhí)一詞，工作人員要求店員提供店內(nèi)監(jiān)控視頻配合調(diào)查，同時(shí)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，向店員表明消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)得到保障，若因商家服務(wù)導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受損，商家須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
經(jīng)調(diào)解，店員最終認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，表示即刻幫謝女士修理好手機(jī)屏幕。隨后，店員修好了手機(jī)屏幕并交給謝女士驗(yàn)證，此次糾紛得以圓滿解決。
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