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擁抱大爺大媽一年后 盒馬也是好起來了

在傳出裁員、清貨、關店后的一年時間里,盒馬的日子看上去是越過越好了。

馬云回國打卡了一波盒馬,隨后阿里也在財報電話會上明確表態,反正原先傳出盒馬要被賣了的消息,鐵鐵是謠言。

結果這兩天又有消息傳出來,說盒馬盈利了。

根據36氪的報道,截至 2025 年 3 月,盒馬首次實現了全年盈利(2024 年 4 月至 2025 年 3 月)。

差評君在第一時間,拿著這個消息向盒馬的內部人士求證去了。雖說并沒有得到一個十分明確的答復,但結合盒馬這一年來的動向和市場數據,盈利似乎也有跡可循。

事實上,從去年4月開始,在媒體的報道中就時不時會出現盒馬盈利的消息。

比如去年3-6月,盒馬首次實現了淡季連續四個月盈利,年底CEO發全員信的時候,又出現了一個“連續9個月整體盈利”。

雖然這些盈利在用詞上有些許微妙,但階段性的成績,也說明了盒馬至少是在走上坡路的。

而這一切,差評君覺著,都指向了一個比較關鍵的節點:盒馬換帥。

2024年3月,盒馬原CEO侯毅退休,原CFO嚴筱磊接任侯毅的位置,從上任到現在差不多就是一年時間。

如果大伙兒還有印象的話,去年差評君在這篇文章里,已經提到沒了“金主爸爸”的盒馬,正想方設法盈利的一些路子:大搞折扣化改革、會員制剎車。。。

至于效果如何,因為商品質量、裁員降薪屢次陷入輿論風波的盒馬,已經很能說明問題了。

所以對于新官上任的嚴筱磊來說,這三把火該怎么燒也得有講究。

反正從目前的結果來看,盒馬的業績不能說一飛沖天,但也確實有了不錯的起色。差評君把這一年來盒馬的各種動向簡單做了個復盤,發現有一個很明顯的信號:愛折騰的盒馬,終于找到方向了。

自打2016年成立以來,盒馬對于新零售業態的理解和詮釋,說得好聽是勇于探索,說得難聽點,可能就是玩得有點雜了。

盒馬鮮生、盒馬X會員店、盒馬菜市、盒小馬、盒馬MINI。。。業態倒是層出不窮,但很多模式還沒來得及被市場記住,就被淘汰了。

真正的頂流,大概率還是盒馬鮮生。

再說會員制,當初為了跟山姆爭奪高凈值的富哥們,盒馬也推出了自家的X會員店。

跟普通盒馬會員的點擊即送不同,X會員是付費的。在盒馬鮮生里,X會員無條件免運費、免費送菜,還有各種會員專享折扣。就連線下的X會員店,也跟山姆、麥德龍那些一樣,有X會員身份才能進去逛、結帳。

侯毅甚至毫不避諱盒馬X會員店,是對山姆、Costco的“抄、操、超”(學習業務模式、學會操作流程、最后超過它)。

不可否認的是,X會員店確實有過還不賴的成績,每年光是會員費收入就有5億。

但奈何山姆、Costco太難殺了,而且盒馬折扣化改革的一些舉措,比如狂砍SKU、“線下專享價”甚至比X會員專享價更便宜,讓很多盒馬X會員感覺被背刺了。。。

左右手互搏,結果把X會員制給ban掉了。

雖說新CEO上任之后的一個月后,X會員制上演了一波熹妃回宮的戲碼,但這么反復折騰,容易敗好感。

根據最新的數據,全國盒馬X會員店只剩下5家。當初信誓旦旦,要讓會員店成為盒馬第二大增長來源的目標,也隨之破滅了。

聲明一下,差評君并不是覺得盒馬前面對新零售的探索有什么問題,只是從上帝視角回頭看,有時候學別人的,真不如做自己。

去年底,盒馬CEO嚴筱磊發布了全員內部信。除了提到連續9個月的整體盈利以外,差評君也從里面發現了一些很有價值的東西。

什么回歸用戶價值、聚焦發展方向、推進組織建設,這些詞咱們理解起來太抽象,所以差評君替大伙兒梳理了一些內容。

首先,盒馬的市場戰略更聚焦了,集中在盒馬鮮生和盒馬NB兩種業態。

盒馬鮮生還是保持門店擴張的主線,但擴張的側重區域很明顯已經往二、三線城市,甚至是縣城傾斜了。

根據官方披露的數據,盒馬鮮生2024年又開了72家門店,這里邊,就包括了常熟、桐鄉、義烏、諸暨、德清還有張家港這些,消費潛力相對比較高的縣城。

盒馬鮮生下沉了,但沒有完全下沉,或者說精準下沉。

而另外一邊的盒馬NB(Neighbor Business),對下沉市場完全可以說是野心勃勃了。

盒馬NB最大的特點,就是便宜,可以理解成“線下拼多多”,對標的是一些社區超市、菜市場。

平時下班了買點菜啊水果、零食啥的,對錢包十分友好。買這么一堆東西,才100塊錢。

不過便宜歸便宜,盒馬NB主打的是硬折扣,有自己的一條專供“平價”的產品線。就比如一盒奶酥菠蘿包,盒馬NB賣16.9,盒馬鮮生賣22.6,但仔細看配料表就會發現,一個用的是人造奶油,一個是動物奶油。

而且盒馬NB在模式上,還帶點社區團購的意思,可以線上下單、次日自提。

只不過自提的地方不在盒馬NB門店,而是分散在社區周圍的那些NB自提店里。

據差評君的了解,盒馬NB自提店有三種加盟模式。一種是你自己找間鋪子拿來做自提店,一種是讓自提店“入駐”你已有的店鋪,還有一種就是在家門口直接搞一個團點,就跟社區團購的“團長”差不多。

目前,盒馬NB自提店已經在浙江和上海試點了加盟,如果成功鋪開,就相當于一個盒馬NB店,帶動多個盒馬NB自提店,直接把社區給圍了。

再結合現在200家的門店數量來看,盒馬NB要發育起來只是時間問題,差評君甚至還想了個slogan:make 盒馬 NB again!

所以,盒馬的路子其實還是比較明確的,穩住盒馬鮮生的基本盤,盒馬NB猛猛進攻下沉市場。管你是兜里有點小錢,還是兜里沒幾個錢的,盒馬現在都想從你這掏點出去。

差評君還注意到,就前陣子,盒馬把原來App里的盒馬云超,升級成了云享會,面向全國消費者開放,說是80%以上的訂單可以“次日達”。

根據官方的說法,云享會還是盒馬云超和盒馬X會員店的集合版和升級版。

其實這玩意兒說白了就是個線上超市,2018年的時候就已經上線了。

但說實話,1.0版本的盒馬云超,并沒有把自身的優勢完全發揮出來。

沒能把盒馬自有品牌打響,跟X會員體系的聯動也可以說是沒有。

關鍵是盒馬云超的倉儲配送網絡,到今天已經覆蓋了國內超過90%的區域,這流量不利用起來,真挺浪費的。

所以2.0的云享會,明顯學聰明了。就拿 X 會員來說吧,我上App看了下,同一個商品,X會員在這里的優勢,就是價格會比正常買便宜個幾塊十幾塊。

從中高端到下沉市場,再到全國市場,這盤子越做越大,我算是發現了,但凡能賺錢的路子,盒馬是一個都沒放過。

就連有些青黃不接的X會員制度,好像也讓盒馬找到法子救回來了。

一個想法不一定對哈,盒馬借云享會的線上渠道來發展X會員,說不定要比什么線下X會員店有效果。畢竟云享會的流量是來自全國的,就算我這沒有盒馬門店,辦個會員線上下單第二天就能送到,比找代購來得劃算。

當然,除了盒馬鮮生和盒馬NB的雙線戰略、升級云享會之外,盒馬這一年在供應鏈上也依然穩定發力。

什么養生水、抹茶瑞士卷、板藍根青菜。。。差評君每次去逛盒馬,都能看到一些蠻有創新性的東西(但是不買

總的盤下來,這次傳出盒馬實現全年盈利,還是有那么幾分真實性的。畢竟,盒馬的戰略處處都透露著一個信號:除了盈利,還是盈利。

這才短短一年時間,盒馬就把狀態調整過來了,實屬不容易。

就是不知道,跨過了盈利這條河以后,1000億的目標又會給盒馬出哪些難題了。

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