固始縣稅務(wù)局始終聚焦企業(yè)需求，將“政策落實(shí)精度、辦稅服務(wù)速度、稅企共治溫度”轉(zhuǎn)化為助力企業(yè)發(fā)展的“稅動(dòng)力”。今年以來，累計(jì)走訪企業(yè)75戶次，解決涉稅問題18個(gè)，努力成為企業(yè)成長(zhǎng)路上的“暖心人”“放心人”“知心人”。
一是政策精準(zhǔn)滴灌，紅利直達(dá)快享。線下，成立由業(yè)務(wù)骨干組成的政策宣講服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策進(jìn)行分類、編排、打印成冊(cè)，同步制作操作流程講解視頻，深入企業(yè)開展“一企一策”專項(xiàng)輔導(dǎo)，變“大水漫灌”為“精準(zhǔn)滴灌”。線上，依托“征納互動(dòng)平臺(tái)”“稅企溝通平臺(tái)”“稅企微信群”等渠道推送政策文件和解讀，實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)政策“云輔導(dǎo)”“云享受”。
二是定制服務(wù)解難，助力企業(yè)發(fā)展。持續(xù)聚焦企業(yè)個(gè)性化需求，深入落實(shí)“首席服務(wù)官”制度，選派領(lǐng)導(dǎo)干部“一對(duì)一”聯(lián)系企業(yè)，年輕干部“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)企業(yè)，為重點(diǎn)企業(yè)提供涉稅訴求反饋、專項(xiàng)輔導(dǎo)等定制化服務(wù)，始終以服務(wù)納稅人為宗旨，為企業(yè)紓困解難，提振發(fā)展信心。此外，結(jié)合重點(diǎn)企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，主動(dòng)對(duì)接六安市葉集區(qū)稅務(wù)局，積極探索豫皖跨區(qū)域稅收合作機(jī)制，設(shè)立豫皖跨省聯(lián)絡(luò)專窗，最快速度響應(yīng)解決重點(diǎn)企業(yè)在固始和葉集兩地辦稅繳費(fèi)過程中涉稅難題。
三是稅企協(xié)同共治，凝聚發(fā)展合力。以“六心”服務(wù)品牌為引領(lǐng)，建立常態(tài)化稅企溝通機(jī)制，通過召開稅企座談會(huì)、開展“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)等方式，廣泛征求企業(yè)意見建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措。另一方面，積極正確地對(duì)待涉稅爭(zhēng)議，對(duì)日常檢查、走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，耐心與企業(yè)溝通，多聽取企業(yè)的意見和建議，將政策宣傳解釋到位。
潮頭登高再擊槳，無邊勝景在前頭。固始縣稅務(wù)局將持續(xù)踐行“以納稅人繳費(fèi)人為中心”理念，把“貼心服務(wù)”融入每一項(xiàng)稅收舉措，將“精準(zhǔn)施策”貫穿于企業(yè)全生命周期。（陳金琦）
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