魯網4月29日訊（記者 趙洪斌 通訊員 張力平 李璐瑤）“太謝謝你們了，休班時間還為了我這事加班看監控，要不是你們，我還不知道錢丟了呢，為農行的服務點贊！”4月27日上午，在農行平原縣支行轄屬朝陽支行營業廳內，范女士正激動地握著網點主任的手連聲道謝。
在4月26日下午，朝陽支行張主任接到一通特殊來電。一名客戶反映，在網點ATM機取款時發現一個裝有現金的紅包。張主任迅速趕往支行調取監控記錄。經過近兩小時的細致觀察與信息核對，最終確定失主身份并與其取得聯系，失主才驚覺自己在存款時因疏忽遺落現金。
次日，失主專程來到網點領取現金，并送來一面寫有“心系客戶辦實事，濃情服務顯真情”的錦旗。面對客戶的贊譽，張主任表示：“這是我們的職責所在。客戶的信任，就是對我們最大的肯定。”
未來，農行平原縣支行將持續優化服務流程，創新服務方式，不斷推進“服務升溫”工程。
責任編輯：霍艷英
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